Traitement des plaintes
Processus
Le processus de résolution de plaintes est disponible à tous les apprenants du centre de formation professionnelle Innovation Outaouais. Ce processus s’adresse à toute personne ayant des insatisfactions au niveau de leur formation, qui a un conflit avec un membre du personnel ou un collègue de classe, ou qui est victime de harcèlement, d'intimidation ou de violence.
Ce processus consiste en deux étapes détaillées ci-dessous.
Étape 1
La première étape consiste à communiquer avec la personne visée par votre plainte et/ou son supérieur immédiat (le cas échéant) dans l'objectif de résoudre la situation problématique.
Dans le cas où le résultat de cette communication s'avère insatisfaisant ou que vous vous trouvez incapable de communiquer avec la ou les personnes concernées, vous pouvez passer à l’étape suivante qui consiste à déposer une plainte formelle auprès de la direction d’établissement. Bien qu’il soit possible de formuler la plainte verbalement, nous vous encourageons à la faire par écrit en remplissant le formulaire de plainte disponible ci-dessous.
Pour plus d'informations concernant le processus de plainte et le protecteur de l'élève, ou pour communiquer avec le Centre de Service Scolaire au Coeur des Vallées, vous pouvez visiter le lien suivant : Plaintes :: Centre de services scolaire au Cœur-des-Vallées (gouv.qc.ca)